POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

1. NATURALEZA DE LOS SERVICIOS

Los servicios ofrecidos a través de MARTINLOE METHOD™ consisten en consultoría estratégica, análisis comercial, diagnóstico de conversión, optimización de procesos, desarrollo de activos digitales y servicios de implementación personalizada orientados a clínicas y negocios del sector salud.

Dada la naturaleza profesional, intelectual y personalizada de estos servicios, no se trata de productos físicos susceptibles de devolución convencional.

2. RESERVA DE DIAGNÓSTICOS Y SESIONES

Las solicitudes de diagnóstico inicial o reuniones estratégicas realizadas a través de este sitio web son gratuitas salvo que se indique expresamente lo contrario.

En caso de contratación de sesiones estratégicas, auditorías o consultorías individuales abonadas por el cliente, las reservas podrán ser modificadas o reprogramadas con un preaviso mínimo de 24 horas.

Las cancelaciones comunicadas con menos de 24 horas de antelación podrán considerarse como sesión consumida.

3. SERVICIOS PERSONALIZADOS Y EJECUCIÓN

Una vez aceptada una propuesta comercial y comenzado el trabajo de consultoría, auditoría, implementación, análisis o desarrollo personalizado, el servicio se considerará iniciado.

Debido a que se trata de servicios profesionales ejecutados de forma individual y adaptados a las necesidades concretas del cliente, no procederá devolución o reembolso total una vez iniciado el servicio, salvo acuerdo expreso por escrito.

4. PAGOS Y REEMBOLSOS

Los pagos realizados por servicios ya ejecutados, parcial o totalmente prestados, no son reembolsables.

Únicamente podrán contemplarse reembolsos en aquellos supuestos en los que MARTINLOE METHOD™ no haya comenzado materialmente la prestación contratada y exista aceptación expresa por parte del titular.

Cualquier solicitud deberá realizarse por escrito a través del correo electrónico:
j.martinloeches@martinloe.com

5. INCIDENCIAS Y SOLUCIONES

Si el cliente considera que existe cualquier incidencia relacionada con la prestación del servicio, podrá comunicarlo mediante correo electrónico con el fin de estudiar una solución amistosa, revisión del alcance o reprogramación de entregables cuando proceda.

6. CONTACTO

Para cualquier cuestión relacionada con cancelaciones, incidencias o solicitudes de revisión, puede contactar con:

José Francisco Martín-Loeches Piña
j.martinloeches@martinloe.com
+34 633 43 71 45

Última actualización: 2 de mayo de 2026